▶★東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分
JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分
SaaS企業でカスタマーサクセス
- 年収：520万円~735万円（月給 33.3万円~45万円）
- JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分
- 09:00~18:00 〈補足情報〉 ■水曜在宅ワークデー（毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能）
お仕事について
お仕事内容
▷▷ミッション
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定(導入)支援することと、
運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと です。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、
より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
【担当プロダクト】
『配配メール』
配配メールとは、中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する、
導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
配配メールを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、
マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。
【仕事内容】
■導入支援（顧客課題の解決）
■利用促進等の能動的な利用支援
■問い合わせ対応
■新しい施策の企画立案・実行
・オンラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー）
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す）
■顧客対応・マニュアル整備
【mission】
・サービスの利用促進
・解約抑制
・アップセル
・問い合わせ削減
職業紹介業(13-ユ-315713)
紹介先：株式会社ラクス
採用は正社員として勤務。
ID：c85280
お仕事の特徴
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- SaaS企業でカスタマーサクセス
給与
- 年収：520万円~735万円（月給 33.3万円~45万円）【年収例】 年収 5,205,600 円 - 7,356,528円 【補足情報】 （例）年収520万円の場合 月額333,000円（基本給258,000円＋時間外手当45,000円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ∟20時間分4万円（下限）～4万5千円（上限）を含む ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません 昇給：年1回（5月） 賞与：年2回(6月・12月)
試用・研修
- 試用・研修期間なし
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
- 家族手当
社会保険完備、交通費支給、健康診断、家族手当、持株会制度、資格取得制度 ■社会保険完備：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ■交通費支給：上限10万円／月 ■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外） ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 ■ラクスマイル制度 ■その他就労支援 ・子の看護休暇 ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル ・社内交流イベント
勤務地
- ▶★東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
アクセス
- JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分
応募資格
- 【必須】 下記いずれかのご経験2年以上 ・法人営業経験（有形・無形等不問） ・カスタマーサクセス、導入支援のご経験 ・サポート経験（テクニカルサポート、マーケティング業務） ※業界未経験の方も多く入社しています！ ▼入社実績 ・学習教材の個人営業経験 ・服飾 雑貨の製造と販売販売会社にて企画営業経験 ・食品メーカ→建設建材メーカーのサポートセンター経験 など
勤務時間
- 09:00~18:00 〈補足情報〉 ■水曜在宅ワークデー（毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能）
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇育児休暇産前産後休暇休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（入社日最大15日付与/有給消化率93,2％以上 ※2023年3月期実績） ■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与） ■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） ■産前・産後休暇（取得後の復帰率100％） ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） ■生理休暇 ■看護休暇
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社 新宿営業所
会社住所
- 東京都新宿区新宿5-11-30
求人情報更新日：2023/12/19