IT・製造業界のBPM・CS/CXコンサルタント

【案件概要】 ①or②/①＆②はご希望・ご経験を考慮し調整します。 ① ・顧客企業のコールセンターまたはITガバナンスに関する課題解決支援 ・コールセンター業務やITガバナンス状態のアセスメント ・これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM ② ・製造業界の業務をメインとした業務現状分析と実行支援 ・業務可視化と分析、課題と改善策の提示 ・これら支援計画の提案、BA、PM 【期待する役割】 ① ・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント計画の立案、提案、および実行をリード ・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント実施 ・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明 ・上記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション ② ・企業への業務可視化と業務改善に関する支援計画の立案、提案、および実行をリード ・現状業務作業をヒアリングし、業務棚卸、業務フロー、業務体制、業務機能など可視化データの作成、および現状分析 ・業務現状分析によりAsIs-ToBeの設定、レポート作成、企業への報告・説明 ・上記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション 【部門紹介】 社内における当部門　Strategy and Execution　の役割は、従来型ビジネスの延長線上では実現できない、新規のアカウント、サービス、パートナーシップを駆使し、高単価、高収益を会社にもたらすことです。 当部門のミッションは以下4点です。 ・当社の新規領域開拓（新規アカウント、新サービス） ・エマージングマーケットでの価値創出（デジタルやデータ活用の戦略立案等成長領域を主戦場としてサービス提供を行う） ・戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供（大手Sierやソリューションプロバイダーに対する上流領域での支援を通じた競争力強化への貢献） ・上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入 「こんなことをやります」 ・1億売上げたい　⇒　必要な組織、メンバー調達案を計画　 ・このソリューションを金融業界に広めたい　⇒　ソリューションベンダーと戦略的提携を進めソリューション評価、提案チームを組成 ・SIerと上流で組んでサービス開発したい　⇒　SIer向けにコンサル勉強会を実施しコンサルタントを育成、さらにプロジェクトも一緒にデリバリーしOJT ・コンサル経験は少ないが、戦略案件をやりたい　⇒　未経験でも現在のスキルを関連づけ、やりたいことを直接アサイン、フルサポート （やりたい分野、やりたいことを経験することで短期間で大きく成長） 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社 採用は正社員として勤務。 ID：c61100